多渠道联系方式总览
无论您是寻求策略指导的玩家，还是希望进行商务合作的机构，均可通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的请求能够得到对应部门的高效处理，我们强烈建议您根据咨询内容选择最合适的沟通方式。所有渠道均设有专人负责，工作时间内响应时长承诺不超过2小时。
📧 官方邮箱
备用邮箱：[email protected]（用于提交大容量数据文件）
我们承诺在1个工作日内回复所有邮件。邮件标题请务必包含关键词"麻将胡了咨询"或"合作需求"，否则可能被系统归类为垃圾邮件。
📞 在线客服
网页在线客服系统：每日 10:00 - 22:00（北京时间）实时在线。
您可以在页面右下角找到"在线咨询"浮动按钮。客服人员均经过严格培训，可解答关于游戏玩法、出分时间点模型理解、工具使用等大部分问题。
我们目前未设立线下实体办公地址，所有运营工作均通过远程协作完成。这使我们能够保持轻量化运营，将更多资源投入到数据研究中。对于需要寄送纸质函件的机构，请通过邮件索取我们的邮政信箱地址。
工作时间与服务承诺
我们深知游戏策略咨询具有极高的时效性需求，因此我们执行的是"核心时段全覆盖"与"非核心时段延迟响应"相结合的服务机制。
| 服务渠道 | 核心服务时段（北京时间） | 非核心时段响应说明 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 10:00 - 22:00 | 22:00后留言将于次日10:00后优先处理 |
| 邮件支持 | 工作日 9:00 - 18:00 | 周末及节假日邮件将在下一个工作日统一处理 |
| 紧急数据问题 | 每日 10:00 - 24:00 | 仅针对专业策略版付费用户开放紧急通道 |
我们承诺：对于涉及账号数据异常、工具报错等紧急问题，响应时间不超过1小时；对于涉及策略咨询、玩法探讨等常规问题，响应时间不超过4小时。我们拒绝使用任何AI自动回复模板，所有消息均由真人客服阅读并回复。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，我们将常见咨询类型与对应的责任部门进行了梳理。请参照以下分类，将您的需求精准投递至最合适的团队。
- 策略研究部：负责解答"出分时间点攻略版"中涉及的模型逻辑、时段选择、资金管理策略等深度问题。如果您对站内某篇攻略的数据来源有疑问，或者希望申请原始脱敏数据用于学术研究，请联系此部门。
- 技术运维部：负责处理下载工具无法运行、页面显示异常、数据同步失败等技术故障。联系时请附带您的设备型号、操作系统版本及截图，以便快速定位问题。
- 内容编辑部：负责处理攻略投稿、错误勘正、信息补充等事宜。如果您发现站内某篇文章存在数据错误或过期信息，请务必联系此部门，我们将给予反馈奖励。
- 用户运营部：负责处理账号注册、积分兑换、社区活动奖励发放等日常事务。关于社区内玩家纠纷的仲裁也由该部门负责。
向上述部门发送邮件时，请在主题栏首字母标注部门代号，例如【策略研究】关于晚8点时段模型的疑问。这将帮助邮件路由系统快速将您的邮件分配至对应负责人的收件箱，平均节省2小时的流转时间。
高频咨询问题与快速解答
在联系我们的客服之前，请先查阅以下高频问题解答。这里汇总了80%以上的常见咨询内容，或许能帮您立即解决问题。
Q1: 如何获取"出分时间点"的实时推送通知？
目前我们通过站内信与邮件列表提供每日出分时段预测推送。您可以在"个人中心"->"通知设置"中开启邮件订阅。请注意，该推送基于历史数据模型，仅供参考，不构成任何盈利承诺。
Q2: 我在海外，网络延迟较高，是否影响策略工具的使用？
策略工具的数据记录功能不受网络延迟影响，但实时时段热度图功能需要联网获取服务器数据。建议您在海外使用时，开启代理工具优化与国内节点的连接速度，否则图表加载可能超时。
Q3: 我想申请成为站点的签约作者，需要什么条件？
我们欢迎有实战经验的玩家投稿。您需要提供两篇近期原创的实战复盘文章，以及至少5000局的有效对局记录截图。请将材料发送至内容编辑部邮箱，审核周期为5个工作日。
Q4: 如何注销账号？
您可以在"个人中心"->"账号安全"页面提交注销申请。提交后账号将进入7天冷静期，期间您可以随时撤销申请。冷静期过后，账号所有数据将被永久删除且不可恢复。
若您的问题在上述列表中未找到答案，请务必通过邮件渠道联系我们，并在邮件中详细描述您的问题背景与已尝试的解决步骤，这将极大地提升我们协助您解决问题的效率。